横浜市で粗大ごみを出すには、集積所へ置く前に粗大ごみ受付センターへの申込みが必要です。申込みはインターネット・チャット・LINEなら24時間利用でき、電話でも受け付けています。
この記事では、横浜市公式サイトの2026年8月21日更新情報をもとに、申込み方法の選び方から、手数料の支払い、収集日当日の出し方まで順番に解説します。
横浜市の粗大ごみは事前申込みが必要
横浜市では、家庭から出る品物のうち、原則として次の大きさ以上のものを粗大ごみとして扱います。
- 金属製品：一番長い辺が30cm以上
- プラスチック・木製品など：一番長い辺が50cm以上
粗大ごみは通常の集積所にそのまま出せません。収集を希望する場合も、自分で市内の自己搬入ヤードへ持ち込む場合も、原則として事前に申込みを行い、案内された手数料を納めます。
品物ごとの料金を先に確認したい方は、当サイトの横浜市の粗大ごみの捨て方と手数料一覧も参考にしてください。
横浜市の粗大ごみ申込み方法は4つ
| 申込み方法 | 受付時間 | 向いている人 |
|---|---|---|
| インターネット | 24時間 | 品目が一覧にあり、自分で入力できる人 |
| チャット | 24時間 | 質問に答えながら進めたい人 |
| LINE | 24時間 | 普段使うLINEから申し込みたい人 |
| 電話 | 月～土曜 8:30～17:00 | 一覧にない品物や判断に迷う品物がある人 |
日曜日と年末年始（12月31日～1月3日）は電話受付がお休みです。月曜日・火曜日や祝日の翌日は電話が混みやすいため、品目が選択できる場合は24時間受付の方法が便利です。
1．インターネットで申し込む
横浜市の粗大ごみ申込みページからインターネット受付へ進みます。住所、氏名、連絡先、出す品物、個数などを入力し、収集日と排出場所を確認して本受付を完了させます。
インターネット品目一覧にない品物はオンラインでは申し込めない場合があります。似た品目を自己判断で選ばず、粗大ごみ受付センターへ電話してください。
2．チャットで申し込む
横浜市のチャット受付では、画面に表示される質問へ回答しながら申込みを進められます。24時間利用でき、収集申込みではクレジットカードまたはPayPayによる電子決済も選択できます。
3．LINEで申し込む
横浜市LINE公式アカウントのリッチメニューから「粗大ごみ」を選ぶと、チャットボットへ移動します。手数料や分別方法の確認、収集日・搬入日の確認、申込み、変更・取消などを行えます。
4．電話で申し込む
- 一般加入電話など：0570-200-530（ナビダイヤル）
- 携帯電話・IP電話など：045-330-3953
- 受付時間：月曜日～土曜日（祝日を含む）8:30～17:00
品物の材質や最も長い辺の寸法を確認してから電話すると、手続きがスムーズです。メールアドレスは問い合わせ専用であり、メールによる申込みは受け付けていません。
申込み前に準備しておく情報
- 出したい品物の名称と個数
- 品物の材質と一番長い辺の寸法
- 収集を希望する住所
- 道路際など、収集車が確認できる排出場所
- 連絡先の電話番号・メールアドレス
横浜市の戸別収集は、1回の申込みにつき9個までです。受付から収集までは目安として約2週間かかるため、引っ越しや退去日が決まっている場合は早めに申し込みましょう。
申込みから収集までの流れ
STEP1：受付番号・収集日・手数料を確認する
申込みが完了したら、案内された6桁の受付番号、収集日、排出場所、手数料を控えておきます。品目や個数に誤りがないかも確認してください。
STEP2：手数料を支払う
支払い方法は、粗大ごみ収集シールと電子決済の2種類です。
- 収集シール：横浜市指定の金融機関、郵便局、コンビニで購入します。領収書は収集が終わるまで保管してください。
- 電子決済：LINE・チャット・インターネットで収集を申し込んだ場合に、クレジットカードまたはPayPayを利用できます。本受付完了メールに記載された決済URLから、収集日の3営業日前までに支払います。
電話申込みでは電子決済を利用できません。決済期限を過ぎた場合や決済が完了しなかった場合は、収集シールを購入します。
STEP3：収集日の朝8時までに出す
収集シールには受付番号と収集日を記入し、品物の見やすい場所に貼ります。電子決済の場合は、受付番号6桁を紙などに大きく記載して貼り付けます。いずれも、収集日当日の朝8時までに、申込み時に確認した場所へ出してください。通常、立会いは不要です。
申し込めない・急いでいる場合の対処法
品目一覧にない場合
インターネット、チャット、LINEで希望の品目を選べない場合は電話で確認します。大きさや材質によって分別区分が変わるため、別の品目名で無理に申し込むのは避けましょう。
まだ使える品物の場合
家具や家電がまだ使用できるなら、粗大ごみに出す前に、ジモティースポット、リユースショップ、出張買取なども検討できます。状態によっては無料引取りや買取となり、処分費を抑えられる可能性があります。
大量処分や至急の回収が必要な場合
引っ越し直前で収集日を待てない、10点以上を一度に片付けたい、室内から大型家具を運び出せないといった場合は、横浜市の一般廃棄物収集運搬業の許可を受けた事業者への相談も選択肢です。無許可業者による高額請求などを避けるため、料金、追加費用、許可の有無を書面で確認しましょう。
よくある質問
申込みなしで収集場所に出してもよいですか？
出せません。粗大ごみは事前申込み制です。必ず受付を完了し、指定された収集日・場所へ出してください。
いつまでに申し込めばよいですか？
横浜市は受付から収集までの目安を約2週間と案内しています。引っ越しシーズンや年末は混雑しやすいため、早めに申し込みましょう。
申込み後に変更や取消はできますか？
LINEやチャットボットなどから品目の追加、変更、取消を行えます。収集直前では対応できない場合があるため、予定が変わったら早めに手続きしてください。
まとめ
- 粗大ごみは事前申込みが必要
- ネット・チャット・LINEは24時間受付
- 電話は月～土曜の8:30～17:00
- 戸別収集は1回9個まで、収集まで約2週間が目安
- 収集日の朝8時までに指定場所へ出す
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